Política de Cookies

Última actualización: 27 de marzo de 2026

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando los visitas. Sirven para que el sitio web recuerde información sobre tu visita, como tu idioma preferido, datos de inicio de sesión y otras preferencias de configuración, lo que puede facilitar tu próxima visita y hacer que el sitio te resulte más útil.

En www.estudiafacil.es(en adelante, la “Plataforma”), propiedad de SOLUCIONES EDUCATIVAS DIGITALES, S.L.(en adelante, el “Titular”), con CIF B22499735y domicilio social en Paraje Flores Bonete, 30400 – Caravaca de la Cruz (Murcia), España, utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra web, analizar el tráfico y, en su caso, personalizar contenidos y publicidad.

2. Tipos de cookies que utilizamos

2.1 Cookies esenciales (estrictamente necesarias)

Son imprescindibles para el funcionamiento básico de la Plataforma. Sin ellas, servicios como el inicio de sesión, la navegación entre páginas o el acceso a áreas seguras no funcionarían correctamente. Estas cookies no almacenan información personal identificable y no requieren tu consentimiento.

• Cookies de sesión: mantienen tu sesión activa mientras navegas por la Plataforma.
• Cookies de seguridad: ayudan a detectar actividades fraudulentas y proteger tu cuenta.
• Cookies de consentimiento: almacenan tus preferencias de cookies para no solicitarte el consentimiento en cada visita.

2.2 Cookies de análisis o estadísticas

Nos permiten comprender cómo interactúan los usuarios con la Plataforma, recopilando información de forma anónima y agregada. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente la experiencia de usuario y el rendimiento del sitio.

• Google Analytics: utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para recopilar datos estadísticos sobre el uso de la Plataforma, como las páginas más visitadas, el tiempo de permanencia o la tasa de rebote. Además, registramos eventos personalizados vinculados a acciones concretas del usuario dentro de la Plataforma, tales como el registro de cuenta, el inicio de sesión, la subida de documentos, la creación de chats de estudio y el inicio o finalización de procesos de suscripción. Estos eventos se envían a Google Analytics de forma anónima y agregada, sin vincularlos a datos personales identificables, con la única finalidad de analizar el embudo de conversión, mejorar la experiencia del producto y optimizar nuestras campañas de adquisición.
• Microsoft Clarity: utilizamos Microsoft Clarity para obtener mapas de calor y grabaciones de sesiones que nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con la interfaz de la Plataforma. Los datos se recopilan de forma anónima y no incluyen información personal identificable.

2.3 Cookies de marketing o publicidad

Se utilizan para rastrear a los visitantes a través de las páginas web con el fin de mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario. También limitan el número de veces que se muestra un anuncio y ayudan a medir la eficacia de las campañas publicitarias.

Estas cookies solo se activan si has dado tu consentimiento expreso a través del banner de cookies o del panel de preferencias disponible más abajo.

3. Tecnologías similares

Además de las cookies tradicionales, podemos utilizar otras tecnologías de almacenamiento local con finalidades similares:

• LocalStorage y SessionStorage: almacenamiento en el navegador que permite guardar datos de forma persistente (LocalStorage) o durante la sesión activa (SessionStorage), como preferencias de interfaz o estado de la aplicación.
• Píxeles de seguimiento (web beacons): pequeñas imágenes transparentes incrustadas en páginas web o correos electrónicos que permiten registrar interacciones del usuario, como la apertura de un email o la visita a una página.

4. Gestión de cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del siguiente panel. También puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies o te avise cuando se instale una. Ten en cuenta que si desactivas las cookies esenciales, algunas funcionalidades de la Plataforma pueden verse afectadas.

Configuración desde el navegador: la mayoría de los navegadores permiten gestionar las cookies desde sus opciones de configuración. A continuación, te proporcionamos enlaces a las instrucciones de los navegadores más utilizados:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

5. Cookies de terceros

Algunos de nuestros servicios incluyen cookies instaladas por terceros. En concreto, utilizamos los siguientes servicios de terceros:

Google Analytics 4 (Google LLC)

Google Analytics 4 (GA4) es un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC (“Google”). Google utiliza los datos recopilados para rastrear y examinar el uso de la Plataforma, preparar informes sobre las actividades del sitio y compartirlos con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

En nuestra Plataforma, GA4 recopila tanto datos de navegación estándar (páginas visitadas, duración de sesión, fuente de tráfico, dispositivo y ubicación geográfica aproximada) como eventos personalizados que se disparan cuando el usuario realiza acciones específicas. Los eventos personalizados que registramos son:

• sign_up: cuando un usuario se registra en la Plataforma.
• login: cuando un usuario inicia sesión.
• chat_created: cuando un usuario crea un nuevo chat de estudio.
• source_uploaded: cuando un usuario sube un documento o recurso de estudio.
• begin_checkout: cuando un usuario inicia un proceso de suscripción.
• purchase / close_convert_lead: cuando un usuario completa una suscripción de pago.
• subscription_cancelled: cuando un usuario cancela su suscripción.

Estos eventos se envían a Google de forma anónima mediante un identificador de cookie, sin incluir datos personales como nombre, email o contenido de los documentos del usuario. La finalidad exclusiva es comprender el embudo de conversión y mejorar el producto.

Además, utilizamos la API de datos de Google Analytics (Google Analytics Data API) en nuestro servidor para consultar los datos analíticos agregados y mostrarlos en nuestro panel de administración interno. Esta integración no instala cookies adicionales ni recopila datos del usuario final.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, puedes consultar su Política de Privacidad. Puedes optar por no participar en Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores.

Microsoft Clarity (Microsoft Corporation)

Microsoft Clarity es un servicio de análisis de comportamiento proporcionado por Microsoft Corporation. Clarity recopila datos sobre cómo los usuarios interactúan con la Plataforma mediante grabaciones de sesiones y mapas de calor (heatmaps), lo que nos permite identificar problemas de usabilidad y mejorar la experiencia de navegación.

Clarity no recopila datos personales identificables. Los datos recogidos incluyen clics, desplazamientos, movimientos del ratón y patrones de navegación, siempre de forma anónima y agregada.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Microsoft, puedes consultar su Declaración de Privacidad.

6. Duración de las cookies

A continuación, se detalla la duración de las principales cookies utilizadas en la Plataforma:

7. Derechos del usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), como usuario puedes ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales:

• Acceso: derecho a obtener confirmación de si se están tratando tus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
• Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oposición: derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en ciertos supuestos.
• Portabilidad: derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel de preferencias de cookies o contactándonos directamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tututor.ai. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente.

8. Registro del consentimiento

De conformidad con la normativa vigente, registramos y almacenamos un log del consentimiento otorgado por cada usuario. Este registro incluye:

• La fecha y hora en que se otorgó o modificó el consentimiento.
• Las categorías de cookies aceptadas o rechazadas por el usuario.
• Un identificador anónimo que permite vincular el consentimiento con la sesión del usuario sin almacenar datos personales adicionales.

Este registro nos permite demostrar que hemos obtenido tu consentimiento de forma válida, tal como exige el artículo 7.1 del RGPD. Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel de preferencias de cookies incluido en esta página.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Cookies, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Razón social: SOLUCIONES EDUCATIVAS DIGITALES, S.L.
• CIF: B22499735
• Domicilio:Paraje Flores Bonete, 30400 – Caravaca de la Cruz (Murcia), España
• Correo electrónico: info@tututor.ai
• Sitio web: www.estudiafacil.es